首页

高跟女王s

时间:2025-05-28 15:49:27 作者:新规落地!6月起电子烟生产企业许可证将添核定产能 浏览量:39123

  中新网北京3月14日电 (记者 夏宾)中国银行业协会14日对外发布的《2023年中国银行业服务报告》(下称“报告”)显示,据不完全统计,2023年银行业金融机构离柜交易笔数达4914.39亿笔,同比增长9%;行业平均电子渠道分流率为93.86%。截至2023年末,银行业金融机构客服从业人员为4.17万人,全年人工处理来电7.23亿人次。

  这是中国银行业协会连续第17年发布该报告。报告表示,2023年,中国银行业积极主动开拓创新,围绕提升客户体验、增强数字化经营能力等方面,聚焦服务痛点,扎实推进营业网点、自助服务、线上服务和客户服务中心等全渠道建设管理和渠道间一体协同。利用社会经济发展及人口分布地理位置大数据信息,不断优化城乡网点布局,将金融服务覆盖到百姓金融需求的“最后一公里”。

  同时,通过对金融需求场景的数据积累,开展服务差异化分析和流程优化改造,实现银行物理渠道和线上渠道的高度融合,完善金融服务场景化、智能化建设,打破线上线下服务藩篱。

  报告提到,2023年,银行业金融机构在细化完善服务标准的前提下,制定服务提升方案、强化监督制约手段、健全服务激励制度,持续提升从业人员服务能力和行业整体服务水平。据不完全统计,2023年,银行业机构优化主要业务流程3.38万个,培训厅堂服务人员312.74万人次,理财师227.7万人次,客服热线人员75.95万人次,信用卡热线人员153万人次。

  报告显示,在不断提升服务质效的同时,2023年银行业金融机构精心谋划金融“五篇大文章”,推动科技金融发展,加快形成新质生产力,以绿色金融助力经济社会绿色低碳转型,深化普惠金融,提升金融服务普惠性、可得性,全面布局养老金融,满足日益增长的“金融+”养老需求,围绕数字中国战略,发展数字金融,着力打造中国特色金融服务文化,加快构建高效、便捷、智能、有温度的服务体系,助力推动经济社会高质量发展。

  报告数据显示,截至2023年末,银行业金融机构用于小微企业的贷款(包括小微型企业贷款、个体工商户贷款和小微企业主贷款)余额为70.9万亿元,其中,单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额为29.1万亿元,同比增长23.3%;本外币绿色贷款余额30.08万亿元,同比增长36.5%;本外币涉农贷款余额56.6万亿元,同比增长14.9%。(完) 【编辑:邵婉云】

展开全文
相关文章
欧盟经济学家:欧盟如对中国电动汽车加征关税,将使自身企业丧失竞争力

三年来,我国实施了野生动物损害全域保险、生态搬迁、入口社区和示范村屯建设、黄牛集中养殖等一批民生项目,近5万社区居民被聘为生态管护员。

内蒙古:在阴山之北遇到壮美丹霞

于传统陶瓷修复工艺中习得灵感,“PITERA™与时为友”体现了SK-II全新LXP匠心系列的致臻匠心,重构时间与美的关系。光耀紧聚,凝时成金,增强肌肤内聚力。时光加持下,肌肤变得更加光耀、紧致、丰盈,时光与美,相伴共生,让肌肤与时为友。

2024年宁夏首批进境新西兰活羊搭乘国际货运航班落地银川

北京4月9日电 (朱贺 王世博)“万里长城万里长,长城外面是故乡。”9日,正在北京参访的中国国民党前主席马英九率台青登上八达岭长城,同唱歌曲《长城谣》。

东风公司中国东风汽车工业进出口有限公司监事潘家年被查

王毅表示,中法务实合作为两国人民带来重要福祉。中国坚持高质量发展,推进高水平开放,将继续向包括法国在内的世界各国开放市场,希望法方也为中国在法企业营造公平公正的营商环境,提供积极正面和稳定长久的预期。

中央气象台:26日强降雨区位于山东河北等地

福建冰壶队2023年首次亮相国内比赛,是福建省历史上首支冰雪项目省队。作为一支年轻的队伍,首次参加冬运会,福建队便在混双循环赛阶段获得7胜2负的成绩,排名积分榜第二晋级半决赛,又通过加局以8:7险胜北京队挺进决赛。

相关资讯
热门资讯